mainproject Wirtschaftssymposium 2023

Kundenzentriertes Arbeiten / UX-Design  

Wenn Sie schon einmal an der Menüführung einer Webseite oder App gescheitert sind oder die Funktionsweise eines Geräts auch nach minutenlangem Studieren der Bedienungsanleitung schlussendlich nur mittels "trial and error" herausgefunden haben, dann wissen Sie, wie das Gegenteil von gutem User-Experience-Design (UX-Design) ist. Wie aber geht es besser? Was versteht man unter UX-Design, warum ist es so wichtig und wie hängt es mit agilen Methoden, wie beispielsweise Design Thinking zusammen?

In dieser Session erläutern Meike Schumacher und Thomas Vöhringer-Kuhnt die Grundlagen und Prinzipien des UX-Designs. Sie zeigen anhand eines Reifegradmodells auf, was dazu nötig ist, kundenzentriertes Arbeiten zum festen Bestandteil der Unternehmensorganisation zu machen. Mit Hilfe eines Reifegrad-Checks erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, den aktuellen Stand Ihrer Organisation in Bezug auf Nutzerzentrierung zu reflektieren und konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung daraus abzuleiten.

Die beiden ReferentInnen laden hier ausdrücklich zum Mitmachen und Mitdiskutieren ein! 

Durch die Session führen: Meike Schumacher und Thomas Vöhringer-Kuhnt